Tagungsprogramm am 24. Januar 2010
| ab
9:00 Uhr |
Eintreffen der Tagungsteilnehmer, Kaffee und Kommunikation Besichtigung der Ausstellung im Foyer | |
| 10:00 Uhr |
Das Jahr nach der
Abwrackprämie Manfred Kaufhold, Mister A.T.Z. GmbH |
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| 10:15 Uhr |
Rahmenbedingungen im Markt
• GVO 2010 ff., Euro 5/ 6 ff. • elektronisches Servicebuch • Garantieverträge mit Werkstattbindung Axel Bierer, Generaldirektion Wettbewerb EU-Kommission Josef Frank, CLEPA |
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| 11:00 Uhr |
Strategien der Fahrzeughersteller, Werkstattketten und
Räder-
& Reifenbetriebe Ralf Galow, Mister A.T.Z. GmbH |
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| 11:15 Uhr |
Reparaturdaten und Wartungspläne
Wo erhalte ich verlässliche Daten, die der Anforderung „Herstellervorgabe" auch im Streitfall standhalten? Carsten Kuhl, Fust & Wever Harald Hahn, AVL DiTEST Fahrzeugdiagnose GmbH |
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| 11:45 Uhr | Kaffee- und Kommunikationspause im Foyer | |
| 12:15 Uhr |
Gewährleistung auf Leistung und Teile Hartmut Röhl, GVA Gesamtverband Autoteile-Handel e.V. |
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| 12:45 Uhr |
Reklamationsgespräche richtig führen Thomas Fischer, Auf geht´s |
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| 13:15 Uhr – 14:15 Uhr | Mittags- und Kommunikationspause im Foyer | |
| 14:15 Uhr |
Technologietrends. Anforderungen an die Werkstatt der Zukunft. Bert Lembens, Trainings-Center Continental IAM Lothar Fleck, L-Tec Lacktechnik GmbH Moderation: Claudia Pfleging, Verlag Kaufhold GmbH Wolfgang Auer, Audin Verlag GmbH |
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| 15:15 Uhr |
Netzwerken – aber richtig! Die Arbeit im Bundesverband Freier Kfz-Mehrmarkenwerkstätten e.V. und zwischen den Verbänden (z.B. VMI, ZKF und GVA) Jochen Bartholomäus, BVFMW e.V. Wilhelm Bütje, BVFMW e.V. Frank Kaufhold, BVFMW e.V. |
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| 15:45
Uhr |
Kaffee- und Kommunikationspause im Foyer | |
| 16:15 Uhr |
Marketing „gut & günstig" Wie viele Neukunden braucht Ihr Betrieb? • Stimmt Ihre Kundenstruktur? • Warum Service an jungen und neuen Fahrzeugen? • Kunden finden – Kunden binden? Das sind die Tools, die funktionieren. • So macht Preismarketing Sinn! • Mit WERKSTATT DES VERTRAUENS in 6 Schritten zum Erfolg! Erwin Wagner, mdw* Agentur für Marketing |
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| ca. 17:00 Uhr | Verabschiedung der Tagungsgäste | |
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VIII. WERKSTATTFORUM
Sonntag, 23.01.2011
Bereits zum siebten Mal wird am 23. Januar 2011 das
bundesweite VIII.WERKSTATTFORUM durchgeführt.
Neben den praxisorientierten Referaten zu den Themen
Marketing und Werkstattauslastung, Betriebsführung
und Zukunftschancen steht in der Zeit von 10.00 bis 17.00 Uhr vor allem der Gedanken- und Informations-austausch mit Kollegen aller Bundesländer im Vordergrund.
Termin bitte vormerken:
23. Januar 2011
Bereits zum siebten Mal wird am 23. Januar 2011 das
bundesweite VIII.WERKSTATTFORUM durchgeführt.
Neben den praxisorientierten Referaten zu den Themen
Marketing und Werkstattauslastung, Betriebsführung
und Zukunftschancen steht in der Zeit von 10.00 bis 17.00 Uhr vor allem der Gedanken- und Informations-austausch mit Kollegen aller Bundesländer im Vordergrund.
Termin bitte vormerken:
23. Januar 2011